أسئلة شائعة
قمت بشراء التطبيق من قبل
لدعم تطوير التطبيق والاستمرار في تقديم الميزات والتحسينات وتغطية تكاليف التطوير; فقد تم الانتقال إلى نظام الاشتراكات باشتراك شهري أو سنوي. إذا كنت لا ترغب في الاشتراك فنرجو التواصل معنا من داخل التطبيق
التنبيهات لا تعمل
ـ تأكد من تفعيل التنبيهات في إعدادات التطبيق
ـ تأكد من تفعيل التنبيهات في إعدادات النظام كالتالي: الإعدادات > مؤذن > الإشعارات > تفعيل كافة الخيارات
ـ تأكد من أنك مشترك في التطبيق
التنبيه يصل بدون صوت
ـ تأكد من أن هاتفك ليس على وضع عدم الإزعاج
ـ تأكد من أن المفتاح الجانبي في هاتفك ليس على الوضع الصامت
ـ تأكد من رفع مستوى صوت التنبيهات كالتالي: الإعدادات > الأصوات والحس اللمسي > رفع مستوى صوت النغمات والتنبيهات
لا تظهر مدينتي
إذا كنت تستخدم في تطبيق مؤذني وكنت في السعودية ولم تظهر مدينتك فالرجاء إيقاف وضع "مؤذن السعودية" في الإعدادات المتقدمة في التطبيق
الأذان غير كامل
النظام يمنع أصوات التنبيه التي أطول من 30 ثانية, لذلك يصعب إضافة أذان كامل. التطبيق حاليا يحتوي على عدد 2 أذان كامل مكون من مقاطع بطول 30 ثانية لكل تنبيه. سنضيف أصوات أذان كاملة في تحديثات قادمة بإذن الله
التحويل إلى الوضع الصامت
لا يمكن للتطبيق أن يقوم بتحويل الهاتف إلى الوضع الصامت أو العكس لأن النظام يمنع ذلك
اتجاه القبلة غير دقيق
قم بتحريك الهاتف بحركة دائرية وتأكد من الابتعاد عن الأجهزة الالكترونية التي تعيق عمل بوصلة الهاتف
مواقيت الصلاة غير دقيقة
تأكد من تحديد المدينة ومن إعدادات مواقيت الصلاة في التطبيق. كما يمكنك تعديل مواقيت الصلاة بشكل يدوي بإضافة أو إنقاص دقائق حتى يتطابق مع التوقيت في مدينتك
أين أجد القبلة؟
أيقونة القبلة والمساجد القريبة موجودة في الواجهة الرئيسية في أعلى الشاشة
أين أجد المساجد القريبة؟
لعرض المساجد القريبة اضغط على ويدجت "المساجد" ثم اضغط على المساجد القريبة
لا يتم تحديث الويدجت والشاشة مقفلة
لكي يتم تحديث الويدجت يجب فتح قفل الشاشة وذلك بسبب قيود نظام التشغيل حيث لا يقوم النظام بتحديث معلومات الويدجت إلا بعد فتح قفل الشاشة. وهي ليست مشكلة في التطبيق
يظهر قفل على الويدجت
أنت غير مشترك في التطبيق
تطبيق الساعة لا يعمل
الرجاء فتح التطبيق على الهاتف وإغلاقه أكثر من مرة
الويدجت يظهر بخلفية سوداء أو بيضاء
يرجى حذف الويدجت وإضافته من جديد. إذا استمرت المشكلة فالرجاء إعادة تشغيل الهاتف
ما الفرق بين مؤذني و مؤذن السعودية؟
الفرق في أوقات الصلاة, مؤذني يستخدم عمليات حسابية لتحديد أوقات الصلاة بينما مؤذن السعودية يستخدم قاعدة بيانات موجودة مسبقا في التطبيق تحتوي على أوقات الصلاة لأغلب مدن السعودية ومطابقة لتقويم أم القرى لذلك فهو أدق من مؤذني. إن كنت داخل السعودية فاستخدم مؤذن السعودية, وإن كنت خارجها فاستخدم مؤذني
التاريخ الهجري غير صحيح
يمكنك تعديل التاريخ الهجري بالضغط على التاريخ في الواجهة الرئيسية ثم تصحيح التاريخ
لم أجد وقت منتصف الليل والثلث الأخير
وقت منتصف الليل والثلث الأخير موجودان تحت وقت صلاة العشاء في صفحة مواقيت الصلاة في الواجهة الرئيسية
لم يتم تجديد الاشتراك
إذا انتهت فترة التجربة المجانية أو انتهى الاشتراك الشهري أو السنوي ولم يتم التجديد فنرجوا التأكد من أن هناك رصيد كافٍ في حسابك وأن حسابك ليس به مشاكل في الدفع
كيف ألغي اشتراكي
لإلغاء اشتراكك في التطبيق يرجى الضغط على زر إدارة الاشتراكات في صفحة الترقية أو الذهاب إلى إعدادات النظام ثم الدخول على حسابك في الأعلى ثم اختيار الاشتراكات
تطبيق الساعة يظهر توقيت خاطئ
إذا ظهرت لك أرقام كبيرة في تطبيق الساعة "مثلا متبقي 277 ساعة" فهذا لأنك غير مشترك في التطبيق
لا يتم تحديث الوقت على الساعة
إذا كنت تحتاج للدخول كل يوم على تطبيق الآيفون لكي يتم تحديث الساعة فنرجوا التأكد من تفعيل تحديث الخلفية للتطبيق في إعدادات تطبيق الساعة على الآيفون كالتالي: قم بفتح تطبيق الساعة على الآيفون > عام > تحديث حالة التطبيقات في الخلفية > مؤذن > تفعيل
كيف أغير شكل ونوع الويدجت
اضغط مطولا على الويدجت في الشاشة الرئيسية ثم اختر تحرير الأداة ثم اختر النوع أو الخلفية
الإشعارات العاجلة
ننصح بشدة بترك خيار الإشعارات العاجلة مفعل في إعدادات النظام. في حال إيقاف خيار الإشعارات العاجلة فقد تصلك إشعارات الصلاة في وقت متأخر عن الوقت الفعلي
إضافة صوت من الجهاز
حاليا لا يمكنك إضافة أصوات من الجهاز غير الموجودة في التطبيق
التنبيه لا يكمل إلى النهاية
عندما يصلك تنبيه الصلاة والشاشة مفتوحة فسيتوقف الصوت عند اختفاء التنبيه مثل أي تطبيق
